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Muybacano

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad serán aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por NIMBUS DELIVERIES S.A.S. (la “Empresa”) dentro del sitio muybacano.com.co, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “Muybacano” o el “Sitio”). Todos los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas. Es requisito para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones Generales. Igualmente, cualquier persona que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de éstos Términos y Condiciones Generales. En los presentes Términos y Condiciones Generales se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, a los productores, propietarios, comercializadores y empresas proveedoras, en forma indistinta como el “Vendedor” o “Vendedores”, según convenga al sentido del texto. En caso que los Vendedores hubieran fijado sus propios términos y condiciones y sus políticas de privacidad para los actos y contratos que realicen en el Sitio, ellas aparecerán en ésta página señaladas con un link o indicadas como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas.

ALCANCE DEL OBJETO

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por la Empresa en el Sitio, no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre la Empresa y el Cliente. La Empresa no puede asegurar que un Cliente completará una operación, no podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los Clientes, ni garantizará la aprobación de los medios de pago o de financiación utilizados por los Clientes. La Empresa no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el Sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Cliente celebre con dichos terceros. La Empresa no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque el Sitio es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por la Empresa, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales, publicada en nuestra página de internet, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro, tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los productos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos, promocionales y para verificación de identidad. En el caso de hacer una compra a través de algún medio de financiamiento, la información será utilizada para verificar la historia crediticia del cliente y la viabilidad de poder adquirir financiamiento.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, favor remitirse al siguiente link donde se encuentra la Política de Tratamiento de datos y Privacidad:

REGISTRO Y USO DEL SITIO

El Cliente deberá registrar sus datos personales en el Sitio para crear una cuenta (la “Cuenta”) mediante el diligenciamiento del formulario de registro en todos sus campos con datos válidos. Una vez registrado, el Cliente deberá́ ingresar una clave secreta (la “Clave”), para realizar cada compra, lo que permitirá́ el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la Clave, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta. El Cliente se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo cualquier título.

Cada Cliente sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Sitio, no pudiendo acceder a otra cuenta ingresando distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.

Los Clientes deberán garantizar y responder, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. De igual forma, la Empresa tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, cancelar las cuentas e iniciar las acciones legales correspondientes frente a los infractores.

Los servicios del Sitio sólo están disponibles para: (i) personas que tengan capacidad legal para contratar; (ii) personas que no hayan sido suspendidas temporalmente o inhabilitadas definitivamente por parte de la Empresa; y (iii) mayores de edad. En caso de que un menor de edad acceda al Sitio, los actos que éste realice en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

La Empresa se reserva el derecho de modificar la información contenida en el Sitio, incluyendo la relacionada con precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará al Vendedor.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Muybacano cuenta con un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), actualmente estándar para las compañías más importantes del mundo en la realización de transacciones electrónicas seguras, por ello, la información personal no será leída ni capturada por terceros mientras se utiliza el Sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa La Empresa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. En tales casos se procurará restablecerlo a la mayor brevedad sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La Empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio y no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO

En el Sitio se informan los pasos que deben seguir los Clientes para comprar productos en Muybacano. El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Este resumen tiene como fin que el Cliente pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos y las demás condiciones, y de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá́ cancelar la compra en cualquier momento.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. También se debe tener en cuenta que si la compra se hizo a través del producto de financiación “Listo Pago a Plazos®”, los precios ofrecidos no incluyen gastos financieros como tasa de interés y prima de seguro de vida deudor, causados por el uso del mismo. Por lo anterior con el fin de obtener más información respecto al producto Listo Pago a Plazos puede encontrarla en la página www.listopagoaplazos.com. Todas las transacciones realizadas en Muybacano están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al Cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero, se realizará la devolución al mismo medio de pago. La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias del producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, Muybacano lo notificará al Cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en el Sitio, a discreción de la Empresa, el Cliente será contactado antes de que el producto sea enviado, y/o la Empresa cancelará el pedido y le notificará al Cliente acerca de la cancelación.

La Empresa está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el Cliente, ya sea parcial o totalmente. En tal caso, la Empresa le reconocerá al Cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada sin que genere obligación de indemnización alguna por parte de la Empresa.

IMPUESTOS

Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el Cliente debe exigir factura o ticket como comprobante de la operación. Dado que el Sitio es un punto de encuentro entre Cliente y el Vendedor y la Empresa no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a la Empresa algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. La Empresa no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetas al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que a la Empresa le puedan imputar responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso.

PROMOCIONES

La validez de la oferta es la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción. Los Clientes autorizan expresamente a Muybacano para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. El Cliente podrá́ solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a servicioalclientemuybacano@gmail.com

Los Vendedores someten sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los fines de semana(+) días domingos y festivos. La Empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Cliente a terceros con el objetivo de llevar a cabo la distribución de los productos. Cuando los productos son vendidos con despacho se aplicarán las siguientes condiciones específicas:

  • El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales la Empresa les entrega el nombre, número de identificación, teléfono y dirección del Cliente. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los Clientes.
  • La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
  • El Cliente debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto, siendo su designación responsabilidad exclusiva del Cliente.
  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
  • Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el Cliente es errónea, el Cliente se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
  • Si por cualquier causa no se pudiera entregar un producto, la responsabilidad de Muybacano se limita a reprogramar la entrega. Si durante el tercer intento no logra entregar el producto, el pedido será cancelado y devuelto al Vendedor. Si el Cliente desea que le reenvíen el pedido, es obligación del Cliente contactarse con Servicio al Cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el Cliente.
  • Si al momento de la entrega del producto, el Cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de Muybacano, el costo del envío no le será devuelto o deberá ser recaudado.

Con el fin de facilitar el seguimiento de la entrega y estado de los pedidos realizados por los Clientes en el Sitio, Muybacano podrá enviar información vía correo electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp". Los Clientes no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía "WhatsApp".

DERECHO DE RETRACTO/DEVOLUCIONES

Los Clientes podrán retractarse de la compra durante los primeros cinco (5) días hábiles después de la entrega del producto . En los casos de bienes perecederos y de uso personal e íntimos, como ropa interior, vestidos de baño, medias, leggings, fajas, productos de lactancia y alimentación de bebés, perfumes, cosméticos y productos de categoría de belleza, entre otros (“Productos de Uso Personal e Íntimos”), de acuerdo a la normativa vigente, no se podrá́ ejercer el derecho de retracto en ninguna circunstancia.

Para que proceda el derecho de retracto en los demás casos:

  • Los productos deben tener etiquetas, estar en su empaque original (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) y tener sus accesorios.
  • Los productos deben tener la factura de venta.
  • Los productos no deben mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • Los productos no deben estar averiados o deteriorados por acciones correspondientes a los Clientes.

Para solicitar el retracto, el Cliente debe diligenciar el formulario de Devoluciones que se encuentra en el Sitio. El área de servicio al cliente corroborará los datos y las observaciones del reclamo en un periodo de cuarenta y ocho (48) horas. Sí se acepta la reclamación, el Cliente recibirá la Guía de Logística Inversa para que haga la devolución del producto en un punto de Coordinadora a elección del Cliente, salvo que el producto pese más de veinte (20) kilogramos, en cuyo caso se programará la recolección. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el Cliente. El Cliente deberá hacer la devolución del producto en el mismo estado en que lo recibió.

Muybacano generará en la Cuenta del Cliente un cupón por el reembolso. En caso que el Cliente no desee que el reembolso se efectué por medio de este cupón, la devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras efectuadas con tarjeta de crédito se hará la reversión. Para compras realizadas a través de pago contraentrega, la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el Cliente o través de una sucursal de pago, la cuál será indicada por el asesor de servicio al Cliente durante el proceso.

Si la compra se hizo utilizando como medio de pago el producto de financiación “Listo Pago a Plazos®” el cliente podrá retractarse de la compra y reversar la transacción efectuada mediante este producto de financiación los primeros cinco (5) días hábiles después de aprobada la financiación, en caso tal de que dicha solicitud se realice de forma posterior a el tiempo estipulado, no será viable dicho proceso de restracto, lo anterior en virtud a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.

Una vez ejercido el derecho y aceptado por Muybacano, las sumas pagadas se deberán restituir en un término no superior a treinta (30) días calendario.

Si el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Muybacano, el producto se retornará a la dirección registrada por el Cliente y no se realizará el reembolso.

AVERÍAS

Al momento de recibir el producto, el Cliente debe revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del Cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. El cliente tiene veinticuatro (24) horas después de recibido el producto para notificar a Muybacano de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.

POLÍTICA DE RECLAMACIÓN

Si el Cliente llegare a recibir un producto de características diferentes a lo descrito en el Sitio en el momento de la compra, deberá llevar a cabo el mismo procedimiento descrito en el aparte de retracto, teniendo en cuenta que:

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con todas las características descritas en la política de retracto.
  • El área de servicio al cliente corroborará los datos y las observaciones del reclamo en un periodo de cuarenta y ocho (48) horas. Sí se acepta la reclamación, el Cliente recibirá la Guía de Logística Inversa para que se haga la devolución del producto en un punto de Coordinadora a elección del Cliente, salvo que el producto pese más de veinte (20) kilogramos, en cuyo caso se programará la recolección. Muybacano cubrirá los costos de transporte del producto.

Una vez realizado el proceso de devolución, se procederá con un proceso nuevo para que el Cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.

Si el Cliente compró un producto de Uso Personal e Íntimo y recibió uno de características diferentes, Muybacano luego de verificar que efectivamente fue un error, le hará llegar el producto correcto sin que tenga que iniciar un proceso de devolución.

REVERSIÓN DEL PAGO

La reversión de pago aplica en tanto el pago de la compra se haya generado en un medio electrónico, como tarjetas de débito y crédito. El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el Sitio directamente con su entidad bancaria (en adelante, la “Reversión”). La Reversión se podrá solicitar si: (i) el Cliente fue objeto de fraude o el pago corresponde a una operación no solicitada por el Cliente; (ii) el producto adquirido no fue recibido o el producto entregado no corresponde al solicitado; (iv) el producto entregado se encuentra defectuoso.

Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá presentar una queja en el Sitio a través de nuestro formato de PQR’s dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido.

El Cliente debe indicar que el producto estará a disposición de Muybacano para que sea recogido en el mismo lugar donde se le entregó. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

En caso en que el Cliente que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

Cuando el pago corresponda a varios productos, el Cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud. El Cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

Una vez presentada la queja en el Sitio y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.

En caso de que el Cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al Cliente y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

La Empresa opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Clientes. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de la página.

Los Vendedores son los únicos responsables de los productos ofrecidos en Muybacano.

Ni Muybacano ni la Empresa asumen responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia son responsables de las garantías otorgadas por los Vendedores de los productos.

Dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, se realizará la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Por ello, todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El producto debe contar con la factura, manuales y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de doce (12) meses de entregado.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del Cliente.
  • El producto debe contar con todos sus accesorios y empaque original.

Si el producto no cumpla con éstas condiciones, se notificará rechazo de la solicitud de garantía.

A elección del Cliente, el Vendedor recogerá el producto donde fue entregado o el Cliente podrá dejar el producto en un punto de atención dispuesto para tal efecto. Para este último caso, el Vendedor deberá correr con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el producto, los costos deberán ser asumidos por el Vendedor.

El producto reparado o el de reposición deberá ser retornado al Cliente en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, a menos que el Cliente solicite que la entrega deba efectuarse en un sitio diferente, previa aceptación del Vendedor. Si se requiere transporte para el producto, los costos deberán ser asumidos por el Vendedor.

El Vendedor cuenta con treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del producto, al Vendedor para la reparación.

En caso de repetirse la falla o cuando el producto no admite reparación, el Vendedor deberá dejar constancia escrita de la elección del Cliente sobre la forma de hacer efectiva la garantía legal, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del producto por otro. En todo caso, procederá la devolución del dinero cuando habiéndose optado por el cambio, resulte imposible la sustitución del producto por uno de idénticas características o similares.

En el caso en que se deba reponer el producto por otro igual o de las mismas características, el Vendedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes después de la recepción del producto por parte del Vendedor.

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes después de la recepción del producto por parte del Vendedor.

Moda, Accesorios, Textil, Decor y Belleza: Se permite devolución o cambio de los siguientes productos cuando el producto recibido es errado, no es original o tiene error de fábrica. (Ropa Interior, trajes de baño, toallas, lencería, leggings, medias, cosméticos, perfumes, joyas)

  • El producto no debe estar usado, sucio o desgastado.
  • Los libros sólo tienen garantía por defectos de impresión.
  • Para los productos relacionados con textiles para el hogar la garantía aplicará si el producto tiene defectos de fabrica en costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes). Esta no aplica si no se siguen las instrucciones de cuidado o lavado impresas en la marquilla y/o etiquete del producto.

Relojes y Joyería: Se permite gestionar el cambio siempre y cuando:

  • No debe existir huella de daño corrosivo o secuelas de uso de productos químicos.
  • El uso de pilas incorrectas.
  • Manipulación por parte de terceros.
  • Desgaste de uso y envejecimiento normal del producto.

Juguetería: Aplica sólo cuando hay defectos de fabricación, el producto no puede estar averiado.

Tecnología y electrodomésticos: No aplica para daños ocasionados por:

  • Maltrato, accidentes o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
  • Daños ocasionados por cambios de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas del entorno.
  • Alteración, manipulación o reparación por parte de proveedores diferentes a los de la marca.
  • El desgaste normal del equipo. Falta de cuidado con el producto o factores ambientales, (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes, ruptura de mueble, etc)
  • Conexión, adaptación e instalación de piezas o accesorios no originales, no autorizados por la marca.
  • Daños causados por animales.
  • Ausencia o alteración del número de serie de la fabricación. Sellos de garantía rotos.

Dependiendo del Vendedor o de la marca puede ocurrir que se requiera que el cliente entre en contacto directo con la marca, para lo que Muybacano proporcionará la información necesaria.

RESPONSABILIDAD

La Empresa no es propietaria de los productos ofrecidos en el Sitio, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. No interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Clientes y los Vendedores ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos, así como de la capacidad para contratar de los Clientes o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Cada Vendedor conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas que realiza.

Debido a que la Empresa no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el producto se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre el Cliente y el Vendedor, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Clientes y cada Vendedor en el perfeccionamiento de la operación. El Cliente conoce y acepta que al realizar operaciones con cada Vendedor lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso la Empresa será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Cliente, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por productos publicados a través del Sitio. En caso de productos de tipo íntimo, la Empresa no será responsable por alergias, efectos en el Cliente, en su salud, ni fallas de ningún tipo en los productos. Adicionalmente, la Empresa no será responsable por el hurto de los productos.

En caso que uno o más Clientes o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra el Vendedor, todos y cada uno de los Clientes o terceros involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a la Empresa y a Muybacano y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Clientes tienen un plazo de sesenta (60) días desde la compra para iniciar un reclamo contra el Vendedor. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La Empresa se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de la Empresa, su Sitio, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Cliente acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Cliente tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio del Sitio conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa y de su Sitio, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, teniendo en cuenta que la Empresa no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la Empresa con dichos sitios y sus contenidos.

Del mismo modo nos permitimos manifestar que toda la propiedad industrial y marcas que se utilicen en el negocio de Li$to Pago a Plazos, son de uso exclusivo de Fenalco, el PA Referencia Fenalco y/o el Operador, con base en las licencias emitidas por y entre las partes para estos fines. En consecuencia, el Comercio deberá respetar la imagen corporativa, marcas, nombres, logos y demás elementos de propiedad industrial que el PA Referencia Fenalco y/o el Operador utilicen para posicionar o promocionar los productos del negocio de avales, descuentos y Li$to Pago a Plazos, y solamente podrá utilizarla en el material y campañas previamente aprobados por el Operador. Igualmente la propiedad intelectual de todo el contenido, información, documentación y material de entrenamiento que sea entregado al Comercio con fines de capacitación, es del PA Referencia Fenalco y solamente podrá usarse con tales fines.

MODIFICACIONES

La Empresa tiene la facultad de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. En caso de que el Cliente, no acepte las modificaciones deberá contactarnos; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente. Vencido este plazo, se considerará que el Cliente acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Las modificaciones serán igualmente comunicadas por la Empresa a los Clientes que en la configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones Generales.

LEY APLICABLE

Cualquier controversia surgida en la ejecución de los presentes Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes colombianas aplicables y a los Tribunales de Arbitramento de Bogotá y según las normas de estos.